أهمية تواجد النشاط التجاري على وسائل التواصل الاجتماعي

 

في العالم الحديث، يعد التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا للشركات من جميع الأحجام. حيث يسمح للشركات بالوصول إلى العملاء الجدد والحاليين، وبناء العلاقات والثقة، وزيادة وضوح العلامة التجارية، وحتى تقديم خدمة العملاء.

توفر هذه المنصات طريقة سهلة و فرصة للشركات لعرض منتجاتها أو خدماتها بطريقة إبداعية تلقى صدى لدى العملاء المحتملين.

من خلال عدم وجود الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي، فهي تخاطر بفقدان فرص ثمينة للنمو والنجاح.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ( SMM )

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية إنشاء ومشاركة المحتوى ونشره والتفاعل معه عبر منصات وسائط اجتماعية متعددة للوصول إلى جمهور أوسع.

يتضمن ذلك فهم كيفية عمل كل نظام أساسي، ومتابعة التحليلات والنتائج وإنشاء محتوى يلقى صدى ويحدث اتصالا عاطفيآ لدى الجمهور المستهدف.

يمكن للشركات استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقات مع العملاء المحتملين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

أهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

تمنح مواقع التواصل المختلفة العديد من المزايا حيث تعد من أهم قنوات التسويق في العصر الحديث,فهي طريقة فعالة للترويج للمنتجات والخدمات, لذا نستعرض أهم الفوائد التي توفرها لعلامتك التجارية :

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية 

تعد السوشيال ميديا أداة قوية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. من خلال الاستغلال الجيد لمنصات مثل Instagram و Facebook و Twitter، يمكنك توصيل رسالتك إلى الملايين من الجمهور.

بالإضافة إلى ذلك، تقدم وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة من خيارات الاستهداف التي تتيح لك التعرف على الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بما لديك لتقدمه.
من خلال الاستراتيجية والتنفيذ الصحيحينيمكن أن تساعدك في لفت انتباه الجمهورلعلامتك التجارية وتعزيز ظهورها بين العملاء المحتملين.

• مناسب لأي بزنس

 سواء كنت بدأت للتو أو تتطلع إلى توسيع تواجدك عبر الإنترنت، فإن وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة لأي نشاط تجاري أو علامة تجارية صغيرة أو كبيرة.

وبالتالي لا مشكلة من حيث نوعية البزنس الخاص بك اذا كان موقع الكتروني أو متجر أو شركة خدماتية أو حتى صاحب مهنة حرة.

• تكاليف أقل وإستهداف أدق 

يعد التسويق عبر مواقع التواصل أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة للوصول إلى جمهورك المستهدف. يمكنك بسهولة التواجد والتفاعل عليها والبدء في التعامل مع العملاء دون دفع سنت. 

كل ما عليك فعله هو إنشاء محتوى مناسب وبذل الجهد في معرفة ما يتطلبه عملاءك . 

توفر السوشيال ميديا من خلال الحملات التسويقية والإعلانية أدوات وتحليلات لمتابعة مستوى تفاعل الجمهور وتمنحك القدرة على فهم متطلبات العميل والقراءة الصحيحة للسوق وبالتالي الإستهداف الصحيح والمدروس مما يوفر الوقت والجهد في الوصول إلى العملاء.

• زيادة حركة المرور وتحسين محركات البحث 

يساهم ربط الموقع الالكتروني أو المتجر على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة حركة المرور بشكل كبير من خلال تحسين ظهور الموقع على جوجل وتصدر نتائج البحث. 

 

أهم استراتيجيات وخطوات التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

3. تحديد الأهداف

قبل بدء تواجدك على مواقع التواصل الاجتماعي إسأل نفسك ما الهدف من تواجد نشاطي التجاري على هذه المنصات ؟ هل يمكن تحقيق هذا الهدف ؟ ماذا إن لم أنجح في تحقيق ذلك ؟ لهذا السبب لا بد أن يكون الهدف واضحآ حتى يسهل وضع استراتيجية مناسبة لتحقيقه والسير في الاتجاه الصحيح كذلك يجب أن يكون هدفك قابلآ للقياس , ففي حال لم يتم تنفيذ الهدف بشكل سليم يمكنك تعديل استراتيجيتك من أجل تحسين النتائج .

من المهم عند وضع الأهداف أن يكون مقبولآ يمكن تحقيقه مكانيآ وزمانيآ, ويتم ذلك بناء على مدى قدرة النشاط التجاري والميزانية والموارد المتاحة.

3. جمع المعلومات والبحث عن الفئة المستهدفة

سيساعدك جمع المعلومات والبحث عن الجمهور المستهدف في إنشاء استراتيجيات تسويقية فعالة.
من المهم جدا دراسة و فهم من هم عملاؤك المحتملون، وما هي احتياجاتهم ورغباتهم، وما الذي يحفزهم، وكيف يمكن لمنتجك أو خدمتك تلبية هذه الاحتياجات. سيسمح لك فهم هذه الديناميكيات من إنشاءحملات مخصصة بدقة مصممة للوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. 

يمكنك أيضًا استخدام هذه البيانات لتحديد الاتجاهات في سلوك العملاء، مما يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة حول أفضل السبل للتعامل معهم.

3. المحتوى الجذاب 

من المعلوم أن المحتوى هو وسيلة للتعبير عن الرسائل والقيم والمشاعر والأفكار التي يريد صاحب الشركة إيصالها للعملاء, لذا لا بد من وضع خطة محتوى مناسبة وسهلة القراءة والفهم.وقد تحدثنا في مقال سابق عن صناعة و كتابة المحتوى التسويقي وأهم الاستراتيجيات المتبعة في ذلك.

كذلك لا بد من تحديد جدول زماني لنشر المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي بناء على الوقت المناسب الذي يتفاعل
ويتواجد فيه العملاء على هذه المواقع. 

هناك العديد من الأدوات التي توفر الوقت والجهد في نشر المحتوى تلقائيآ بناء على الوقت الذي تحدده, مما يساعدك على مراقبة النتائح.
ومن أشهر أدوات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي : 

1- Buffer
2- Hootsuite
3- Hubspot
4- TwitterDeck
5-Zoho Social

3. إختيار المنصة المناسبة 

مع التزايد الشعبي لوسائل التواصل الاجتماعي, تجد الشركات نفسها أمام عائق في اختيار المنصة المناسبة للبزنس
فكل من هذه المواقع ميزاتها الفريدة التي تجعلها مناسبة لأنواع معينة من المحتوى والحملات. 

لذلك يجب أن تحدد الشركات النظام الأساسي الذي يناسب احتياجاتها بشكل أفضل قبل إطلاق حملة أو إنشاء محتوى.

أشهر المنصات المستخدمة في نشر المحتوى والوصول للجمهور:

• الفيس بوك 

يحتل الفيسبوك الصدارة من حيث عدد المستخدمين, حيث يصل عددهم إلى ما يقارب 1.97 مليار مستخدم نشط يوميآ, كما يتميز بسهولة الاستخدام ونشر المحتوى وخيارات الاستهداف القوية ومدى الوصول الواسع. 

• سناب شات

هذا التطبيق لا يقل شهرة عن باقي المنصات, يمكن من خلاله مشاركة الصور والتعديل عليها وإنشاء والقصص القصيرة
يوفر العديد من المميزات مثل خاصية سناب كود , سناب كاش, استخدام الفلاتر, الاستكشاف, الخريطة وغيرها من الخصائص

• انستقرام

 يعد انستجرام المكان المثالي للتواجد عليه مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط.
يمكنك نشر صور ومقاطع فيديو وقصص عالية الجودة تعرض منتجاتك أو خدماتك, بالإضافة إلى استخدام
حملات الهاشتاج والتسويق المؤثرة لزيادة الترويج لعلامتك التجارية. 

• تويتر

 تضم شبكة التواصل الاجتماعي تويتر الكثير من المؤثرين وأصحاب الرأي والقرارات.
يمكنك نشر محتوى ذي صلة تعكس طبيعة علامتك التجارية من خلال عرض آخرالأخبار والتحديثات لمنح المتابعين شيئًا للتفاعل معه. 

• لينكد ان (LinkedIn) 

هي أداة قوية بشكل لا يصدق لتسويق عملك والتواصل مع العملاء المحتملين, هذه المنصة شبيهة بالفيسبوك
لكنها منصة عملية تضم المحترفين في مختلف المجالات, لذا فإن تواجدك هنا أمر ضروري للغاية. 

• اليوتيوب

 بالتأكيد فإن الفيديوهات المميزة والمتنوعة عن البزنس الخاص بك يخلق نوعآ من الثقة بين العملاء ويساعدهم في معرفة الخدمات والمنتجات المقدمة , وهي من أشهر محركات البحث في العالم.

إدارة حسابات التواصل الاجتماعي

إذا لم يكن لديك الوقت الكافي للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو ليس لديك الخبرة الكافية
في ذلك وتدرك أهمية التسويق من خلال السوشيال ميديا

يمكننا في وكالة وضوح للتسويق الرقمي مساعدتك في الوصول وتحقيق نتائج مبهرة في تنمية البزنس الخاص بك

تواصل معنا الان للحصول على استشارة والبدء في اطلاق مشروعك والوصول الى العالم