مفهوم الميزة التنافسية, أهميتها وخصائصها وكيفية اكتسابها

تسعى الشركات من خلال الميزة التنافسية إلى التميز و أن تكون رائدة في مجال عملها من خلال خلق قيمة مضافة جديدة وتحسين الجودة والاهتمام بالإبداع.

وهذا أمر طبيعي في السوق للاستمرار في المنافسة حيث تستثمر الشركات أي هفوة أو خطأ لدى المنافسين
وتعمل عليها من أجل تصحيحها وتقديم الحلول بشكل أفضل.

 فما هي الميزة التنافسية, وما خصائصها ومحدداتها, وكيف يمكن استغلالها لتعزيز نشاطك التجاري؟

تعريف الميزة التنافسية (Competitive Advantage)

هي استراتيجية عمل تستخدمها الشركات تجعلها قادرة على التميز عن باقي المنافسين
سواء كان في جانب واحد أو العديد من الجوانب من خلال تزويد العملاء شيئآ فريدآ لا يتوافر لدى الشركات الأخرى.

ومن الأمثلة العملية على ذلك انخفاض الأسعار لدى النشاط التجاري أو جودة المنتجات والخدمات المبتكرة أو حتى التميز في خدمة العملاء.

تهدف الشركات من خلال توافر القدرة التنافسية من زيادة حصتها في السوق والأرباح والاعتراف بالعلامة التجارية.

أهمية  وفوائد وجود الميزة التنافسية للشركات

• تحسين المبيعات وزيادة الأرباح
  

  تقديم العروض وفرض أسعار أقل من باقي الشركات مع توافر الجودة العالية يؤثر بالإيجاب
  على زيادة الطلب على منتجات الشركة وبالتالي زيادة الأرباح المقدرة.

• الريادة والاستمرارية
  

  عندما تقدم الشركة قيمة مضافة وفريدة ومبتكرة للعملاء غير موجودة عند باقي العلامات التجارية, فآن هذا من شأنه التقدم في السوق والقدرة على الاستمرار في السباق التجاري

• بناء الولاء والثقة بالعلامة التجارية
  

  التركيز على جودة المنتج والخدمات المقدمة التي تلبي رغبة العملاء من شأنه أن يشكل حافزآ لوفائهم والرجوع للشركة مرة أخرى وبناء علاقة وطيدة, وبالتالي زيادة الثقة في النشاط التجاري ونموه

• زيادة قيمة الشركة
  

  إذا توافرت لدى النشاط التجاري القدرة على المنافسة فإنه يزيد من قيمة الشركة وأسهما محليآ ودوليآ لدى المتخصصين.

• التطوير والإنتاج
  

  إن وجود التنافسية بين العلامات التجارية من شأنه أن يخلق نوعآ من المبادرة في تحسين المنتجات والتحديث والابتكار في التسويق.

خصائص ومحددات الميزة التنافسية

• إمكانية التطبيق
  

  يجب أن تكون ميزة التنافس قابلة للتنفيذ على أرض الواقع, فلا حاجة للفكرة أو للتصميم أو الخدمة الغير جاهزة دون إمكانية الشركة على استخدامها في الوقت الحالي, بل تبقى مجرد رؤية مستقبلية.

• الديمومة والاستمرارية

  إن الميزة التنافسية عرضة للاختفاء وذلك بسبب امتلاك أغلب العلامات التجارية التقنيات المتطورة واعتمادهم على الدراسات والأبحاث العلمية, لذا من أهم خصائصها أنها تؤسس على المدى الطويل من خلال اغتنام الفرص المستقبلية

• حصرية وتعطي قيمة مضافة
  

  الميزة التنافسية مبنية على أساس إعطاء قيمة جديدة وحقيقية وتلبية رغبات العملاء الذين هم مدار السباق, وهذا كله يتأتى من خلال الاهتمام بالتطوير التكنولوجي والعلمي وعدم سرقة وتقليد الشركات المنافسة, لذا يجب أن تبرز الشركة شخصيتها في تقديم ما هو جديد ومفيد للجمهور.

• المرونة والتغيير
  

  أن تكون قادرة على مواكبة التطورات والأحداث المحيطة داخل وخارج الشركة, ومتناسبة ومنسجمة مع الأهداف المراد تحقيقها.

مصادر لتحقيق ميزة تنافسية قوية

• الموارد المتوفرة تكتسب الشركة الميزة التي تجعلها قادرة على التنافس من مدى امتلاكها للمدخلات التي تشكل موجودات الشركة ورأس مالها والموارد البشرية والتكنولوجية.هذه الثروة النادرة تقودها نحو تحقيق وتنفيذ أنشطتها متوفقة على الآخرين.
• الإدارة الناجحة لا يكفي امتلاك المؤسسة للموارد البشرية والتكنولوجية حتى تكون في المقدمة, لا بد من إدارة حكيمة لتشغيل واستثمار هذه الإمكانيات بطريقة فعالة وناجحة في تطبيق استراتيجيتها بأقل التكاليف.

استراتيجيات اكتساب الميزة التنافسية

يوجد العديد من الأساليب يمكن للشركة اختيار ما يناسب امكانيتاتاها ومواردها ومنها :

• التكلفة

  تلعب الشركة هنا على عامل السعر وتستخدمها ورقة رابحة من خلال تخفيض أسعار المنتجات والخدمات مقارنة بالمنافسين لجذب العملاء, ولكن قد يؤثر هذا على عامل الجودة والمصداقية وبالتالي تفقد الشركة مكانتها في أوساط الجمهور.

• العامل الجغرافي

  قد يلعب مكان وجود النشاط التجاري دورآ هامآ في قدرتها على المنافسة, توافر الشركة في مكان حيوي يتوافد عليه الناس يزيد من شعبية المنشأة على عكس الشركات البعيدة عن السوق.

• الابتكار والتميز

  تتميز المؤسسة عندما تكون قادرة على تقديم خصائص فريدة ومبتكرة في جعل الزبون يثق بها,
  على سبيل المثال تملك الشركة التي توفر خدمة التوصيل المجاني الميزة التنافسية عن الشركة
  التي تقدم نفس الخدمة ولكن بدون توفر إمكانية التوصيل.

• التركيز على الجودة

  تركز أغلب الشركات الناشئة على معيار جودة الخدمات المقدمة في سعيها لإثبات ذاتها وبناء الثقة
  مع الجمهور, كثير من العملاء ما يبحثون عن أفضل المنتجات بغض النظر عن السعر.

• سرعة الأداء واقتناص الوقت المناسب

  عامل الوقت مهم جدآ ويمكن أن يشكل مصدرآ تنافسيآ, فطرح المنتج في السوق خلال الوقت المناسب
  الذي يحتاجه فيه العملاء يشكل أمرآ ضروريآ للتقدم خطوة على باقي المؤسسات

  كذلك بالنسبة لسرعة إنجاز الخدمة والتوصيل خاصة بالنسبة للشركات الخدماتية ممكن أن يلعب دورآ أساسيآ في إرضاء العميل.